Estudo de caso
WokePeople
IA generativa com Amazon Bedrock para transformar dados de pessoas em análises, com operação gerenciada.
Sobre o cliente
Recrutamento Executivo com Inteligência Artificial
A Woke é uma empresa brasileira de recrutamento de alta gestão, desenvolvimento de liderança, cultura organizacional e gestão de carreira. Fundada em 2016, combina tecnologia, ciência de dados e inovação para potencializar pessoas e empresas em transformação e na nova economia.
Entre os seus serviços estão:
- Executive Search;
- Desenvolvimento de liderança;
- Programas de onboarding e adaptação;
- Soluções para cultura organizacional.
Seu objetivo é transformar as relações de trabalho por meio de inovação constante e foco em performance. Com sede no Brasil, a Woke atende tanto empresas estabelecidas quanto startups em crescimento e mantém presença ativa no Instagram, com conteúdos sobre suas áreas de atuação.
Para aumentar a eficiência dessas soluções, a KXC indicou serviços de inteligência artificial da Amazon Web Services (AWS) que aprimoram a análise de dados e os resultados da aplicação.
Problema a ser resolvido
Análise de dados em escala com Inteligência Artificial
A WokePeople buscava formas de aprimorar seus processos para que as análises de dados, combinadas a serviços de inteligência artificial, aumentassem a eficiência dos insights.
O grande volume de dados usado nas análises individuais e de grupos tornava a análise humana um desafio, pela dificuldade de correlacionar tanta informação. Era preciso usar ferramentas capazes de analisar grandes volumes de dados e transformá-los em informações compreensíveis para os profissionais.
A demanda exigia uma solução baseada em IA generativa que mantivesse a humanização característica do modelo de negócio da Woke, com escalabilidade e alta disponibilidade.
Solução proposta
Inteligência Artificial Generativa para escala, sem perder humanização
No fluxo principal da solução, o Amazon API Gateway direciona cada requisição para uma de duas funções AWS Lambda, que invocam o Amazon Bedrock para gerar as análises.
A segunda parte do projeto é um chatbot interativo criado com o Amazon Lex, uma função AWS Lambda e a integração com o Amazon Bedrock, o que o torna muito mais completo que um chatbot padrão.
O uso desses serviços deixou a infraestrutura altamente disponível e escalável, elevando a qualidade da aplicação e a satisfação dos seus usuários.
Serviços AWS utilizados
Resultados alcançados
Ambiente de alta disponibilidade, segurança e escalabilidade
O projeto trouxe alta disponibilidade, segurança, escalabilidade e uma melhoria geral da aplicação. A KXC atingiu os objetivos da WokePeople ao apoiar o crescimento da empresa, escolher os serviços AWS adequados e colaborar com todo o desenvolvimento da solução.
A qualidade e a velocidade das análises aumentaram 40% no entendimento dos clientes da WokePeople. Com análises mais rápidas, as interações com os clientes também ficam mais ágeis, contribuindo para o crescimento da empresa e para a sua diferenciação pela qualidade.
No futuro, mais dados armazenados em um banco de dados podem melhorar ainda mais essas soluções.
Contrato de Serviços Gerenciados
Após a implementação da solução de IA generativa, a WokePeople contratou a KXC para a gestão operacional contínua de toda a sua infraestrutura AWS, garantindo alta disponibilidade e evolução constante da plataforma.
Escopo do Contrato de Managed Services
Monitoramento e Operação 24/7
A KXC opera toda a infraestrutura serverless da WokePeople:
- Monitoramento contínuo de Amazon API Gateway, AWS Lambda, Amazon Bedrock e Amazon Lex
- Dashboards personalizados no Amazon CloudWatch com métricas de IA (latência de inferência, tokens consumidos e taxa de sucesso)
- Alertas inteligentes para anomalias de performance e de custos
- Monitoramento das integrações com os sistemas de RH e CRM dos clientes
Serviços Operacionais Contínuos
- Gestão das funções Lambda: cold starts, otimização de memória e ajuste de timeout
- Atualização dos modelos do Amazon Bedrock conforme novas versões
- Gestão de prompts e fine-tuning do Amazon Lex para melhorar o chatbot
- Backup e versionamento das configurações de IA via Infrastructure as Code (Terraform)
- Gestão de segurança: IAM, VPC endpoints e criptografia em repouso e em trânsito
Gestão de Incidentes com SLA
O contrato define níveis de serviço adequados a uma plataforma B2B de recrutamento executivo.
FinOps e Otimização de IA
- Monitoramento dos custos de inferência do Amazon Bedrock
- Otimização de tokens e prompts para eficiência de custos
- Análise de padrões de uso para Reserved Capacity
- Relatórios mensais de consumo e de ROI da solução de IA
Evolução Contínua da Plataforma
- Implementação de novas funcionalidades solicitadas pela WokePeople
- Testes e rollout de novos modelos de fundação do Amazon Bedrock
- Ampliação das integrações com os sistemas dos clientes
- Treinamento da equipe interna em melhores práticas de IA
Suporte e Comunicação
- Canal dedicado de suporte técnico (Movidesk e WhatsApp)
- Reuniões de acompanhamento quinzenais
- Documentação técnica atualizada na base de conhecimento
Resultados do Contrato de Managed Services
Desde o início do contrato de serviços gerenciados:
- 99,95%
- de disponibilidade da plataforma de IA
- 25%
- de redução nos custos de inferência com a otimização de prompts
- Zero
- downtime em atualizações de modelos do Bedrock
- 2 horas
- de tempo médio de resolução de incidentes
Outros cases
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