Estudo de caso
CazéTV
FinOps, serviços gerenciados e plantão dedicado para o canal que mudou a forma de consumir esporte no Brasil.
Sobre o cliente
A CazéTV se tornou muito mais do que um simples canal no YouTube para as transmissões de esportes. Criado em 2022, o stream se destaca frente aos concorrentes por gerar conexão com o público, ofertar conteúdo de qualidade para a sua audiência e ser multiplataforma. Já podemos considerar que a CazéTV revolucionou a forma como consumimos esportes no Brasil.
Problema a ser resolvido
Antes de contratar a KXC, a CazéTV enfrentava dificuldades significativas no gerenciamento dos custos associados à infraestrutura na AWS. Devido à complexidade de identificação de todos os custos associados a cada componente da infraestrutura e configuração incorreta de instâncias, armazenamento, além de outros serviços da AWS, por vezes o canal de streaming era levado a um uso ineficiente de recursos e, consequentemente, a custos mais altos.
Solução proposta
A KXC, parceira da AWS, com sua expertise em gerenciamento de infraestrutura em nuvem e sua abordagem consultiva, propôs uma solução baseada nos princípios de FinOps. A KXC implementou um microgerenciamento detalhado da infraestrutura, permitindo à CazéTV se beneficiar de quatro aspectos essenciais da gestão financeira em Cloud: visibilidade completa dos custos, otimização de recursos, tomada de decisões baseada em dados e custo-benefício.
Serviços AWS utilizados
Resultados alcançados
A parceria com a KXC Tecnologia trouxe uma transformação significativa para a CazéTV, ao aprimorar a gestão financeira e operacional de sua infraestrutura na AWS. Através da implementação de práticas avançadas de FinOps e de um microgerenciamento detalhado, a KXC proporcionou à CazéTV:
- Visibilidade completa dos custos por permitir que a plataforma de streaming passasse a ter uma visão clara e detalhada de todos os seus custos na AWS, identificando as áreas de maior consumo e as oportunidades de otimização.
- Otimização de recursos através da análise dos dados de consumo, tornando possível a identificação e correção de configurações incorretas, ajustes no tamanho das instâncias e otimização no uso de outros serviços, resultando em uma redução significativa dos custos.
- Tomada de decisões baseada em dados resultando em escolhas mais estratégicas sobre seus investimentos em nuvem e prioridade das iniciativas que gerassem maior valor para o negócio.
- Ganho de custo-benefício por, com o auxílio da KXC, conquista do melhor desempenho ao menor custo.
Feedback sobre a parceria
A parceria entre a CazéTV e a KXC se destacou pela transformação significativa na gestão da infraestrutura em nuvem da empresa.
O know-how da KXC tem nos ajudado muito internamente. Gostaríamos de fazer a, b, c, d, e vocês nos orientam quanto ao que é melhor a se executar, nos sugerem as melhores opções e assim temos o melhor custo-benefício.
Ainda sobre o feedback da parceria entre a KXC e a CazéTV, Júnior Santos também ressaltou a sua satisfação com o suporte recebido, os prazos cumpridos e a capacidade do time técnico. Ele também reforçou que os três principais pontos fortes da KXC durante a parceria têm sido gestão, experiência e agilidade, atestando que esses atributos são fundamentais para a solução eficiente dos desafios enfrentados e para o sucesso da colaboração. Assim, a KXC se consolidou como um parceiro estratégico essencial, trazendo um impacto positivo significativo para a CazéTV.
Contrato de Serviços Gerenciados
Além da otimização financeira, a CazéTV firmou um contrato de serviços gerenciados contínuos com a KXC para garantir a operação 24/7 de sua plataforma de streaming.
Escopo do Contrato de Managed Services
Monitoramento e Operação 24/7
A KXC fornece monitoramento proativo da infraestrutura AWS da CazéTV através de:
- Monitoramento contínuo via Amazon CloudWatch com dashboards personalizados para métricas de streaming (latência, buffering, concurrent viewers)
- Alertas automatizados integrados ao sistema de ITSM (Movidesk) para resposta imediata a incidentes
- Monitoramento de serviços críticos: Amazon CloudFront, AWS Elemental MediaLive, Amazon S3, AWS Lambda e Amazon DynamoDB
- Acompanhamento em tempo real durante transmissões ao vivo com equipe de plantão dedicada
Serviços Operacionais Contínuos
- Gestão de patches e atualizações de segurança via AWS Systems Manager
- Backup automatizado e testes de recuperação trimestrais
- Gestão de capacidade com auto-scaling configurado para picos de audiência
- Revisões mensais de segurança com AWS Security Hub e GuardDuty
- Gestão de certificados SSL/TLS e rotação de credenciais
Gestão de Incidentes com SLA
O contrato estabelece níveis de serviço rigorosos para suportar as demandas de uma plataforma de live streaming.
Otimização Contínua
- Relatórios mensais de performance e custos
- Reuniões de acompanhamento quinzenais (QBRs trimestrais)
- Recomendações proativas de otimização de recursos
- Análise de Reserved Instances e Savings Plans
Suporte Especializado para Transmissões
- Equipe técnica de plantão durante grandes eventos esportivos
- Runbooks específicos para cenários de alta demanda
- Procedimentos de escalação para eventos de audiência massiva
- Comunicação direta via canal dedicado (WhatsApp)
Resultados do Contrato de Managed Services
Desde o início do contrato de serviços gerenciados:
- 99,99%
- de disponibilidade durante transmissões ao vivo
- 45 min
- Tempo médio de resolução de incidentes P1
- Zero
- interrupções em transmissões de grandes eventos
- 35%
- Redução no tempo de resposta a incidentes
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